Betcity Contactkanalen

Betcity stelt spelers in staat via verschillende wegen contact op te nemen met de klantenservice. Of het nu gaat om een technisch probleem, een vraag over een storting of hulp bij accountinstellingen, er is altijd een kanaal beschikbaar.

De onderstaande tabel geeft een overzicht van de beschikbare contactopties, de beschikbaarheid en de verwachte responstijd per kanaal.

Taalondersteuning

De klantenservice van Betcity is beschikbaar in het Nederlands en Engels. Nederlandstalige ondersteuning is de standaard voor spelers in Nederland.

Contact Opnemen met Betcity

De stappen hieronder beschrijven hoe een speler snel contact kan opnemen met de klantenservice van Betcity.

1. Ga naar de website van Betcity of open de mobiele app.
2. Klik op het live chat-icoon rechtsonder in het scherm.
3. Selecteer het onderwerp van je vraag in het keuzemenu.
4. Typ je bericht en wacht op een reactie van een medewerker.
5. Voor e-mailondersteuning, stuur een bericht naar [email protected] met een duidelijke omschrijving van je vraag.

Hulp bij Accountbeheer

Spelers kunnen via de klantenservice terecht voor vragen over registratie, identiteitsverificatie (KYC), wachtwoordherstel en het uploaden van documenten. Aanvullende documenten kunnen worden ingediend via het beveiligde uploadportaal op de website van Betcity.

Bij vergeten wachtwoorden staat de functie "Wachtwoord vergeten" beschikbaar op de inlogpagina.

Verantwoord Spelen en Zelfuitsluiting

Betcity biedt hulpmiddelen voor verantwoord spelen, waaronder stortingslimieten, sessielimieten en een afkoelingsperiode. Spelers die zichzelf willen uitsluiten kunnen dit doen via het CRUKS-register of Loket Kansspel, beide bereikbaar via de officiële overheidswebsites.