BetCity inloggen

BetCity inloggen (BetCity inlog) doe je op de website met je e-mailadres en wachtwoord, en in de app ook met Face-ID of een persoonlijke inlogcode. Met één account speel je in het casino, het live casino en de sportsbook.

Hieronder lees je hoe de BetCity login werkt, wat je doet bij een BetCity storing inloggen of een vergeten wachtwoord, en hoe je limieten, documenten en het verwijderen van je account regelt. De klantenservice is 24/7 bereikbaar via de live chat.

Inloggen BetCity: stap voor stap

Op de website staat de knop Inloggen rechtsboven op elke pagina, in de app op het startscherm. BetCity casino inloggen en inloggen voor de sportsbook gaat met dezelfde gegevens, want je hebt één account voor alle onderdelen. Zo log je in:

1. Open de website van BetCity of de BetCity app.
2. Klik of tik op Inloggen.
3. Vul het e-mailadres van je account in.
4. Voer je wachtwoord in, of gebruik in de app Face-ID of je inlogcode.
5. Bevestig, waarna je saldo en je bonussen direct zichtbaar zijn.

Speel je op een apparaat dat ook anderen gebruiken, log dan na het spelen altijd uit.

Wachtwoord vergeten

Ben je je wachtwoord vergeten, dan stel je via de inlogpagina een nieuw wachtwoord in. Je ontvangt daarvoor een herstellink op het e-mailadres van je account. De stappen:

1. Klik op de inlogpagina op Wachtwoord vergeten?
2. Vul het e-mailadres van je account in en verstuur het verzoek.
3. Open de herstelmail en klik op de link.
4. Kies een nieuw wachtwoord en log daarmee in.

Staat de mail na een paar minuten niet in je inbox, kijk dan in de map Ongewenste mail. Heb je geen toegang meer tot het e-mailadres van je account, dan helpt de klantenservice je via de 24/7 live chat.

BetCity storing inloggen: veelvoorkomende oorzaken

Lukt inloggen niet, dan ligt de oorzaak vaak bij een van de volgende punten. De meeste los je zelf binnen een paar minuten op. De oorzaken en wat je eraan doet:

• Verkeerd e-mailadres of wachtwoord: controleer of je het e-mailadres van je account gebruikt en of Caps Lock uitstaat.
• Sessie- of tijdslimiet bereikt: is een limiet die je zelf hebt ingesteld bereikt, dan speel je weer zodra de periode voorbij is.
• Verouderde app of browser: installeer de nieuwste versie van de app of wis de cache van je browser.
• Verificatie nog niet afgerond: zolang je identiteitsbewijs of IBAN niet is gecontroleerd, kan je account beperkt zijn.

Werkt inloggen daarna nog steeds niet, probeer dan de andere route: de app in plaats van de website of andersom. Lukt het via beide niet, dan zoekt de klantenservice via de 24/7 live chat met je uit wat er aan de hand is.

Mijn BetCity: limieten en account beheren

Na het inloggen kom je in Mijn BetCity, waar je je saldo, je transacties, je bonussen en je limieten beheert. Bij het openen van je account stel je een stortings-, saldo- en sessielimiet in, en die limieten gelden op de website en in de app. Daarnaast geldt een netto stortingslimiet van €300 per maand tot 24 jaar en €700 per maand vanaf 24 jaar. Een hogere BetCity stortingslimiet is mogelijk na een controle van je financiële documenten.

BetCity upload: documenten aanleveren

Documenten lever je bij BetCity aan via een aparte uploadpagina. Daar upload je bijvoorbeeld een loonstrook of een bewijs van vermogen als je je stortingslimiet wilt verhogen. Bij het openen van je account verifiëren we je met je identiteitsbewijs en je IBAN. Na de controle van je documenten wordt je limiet aangepast.

BetCity account verwijderen of pauzeren

Wil je stoppen met spelen, dan kies je tussen een pauze en het definitief sluiten van je account. BetCity account verwijderen regel je via de klantenservice in de 24/7 live chat. Neem je saldo vóór het sluiten op naar je eigen rekening, zodat er geen tegoed achterblijft. Bij account verwijderen bij BetCity hoort ook een alternatief: met een tijdelijke stop in je account of een inschrijving in CRUKS, het centrale register voor zelfuitsluiting, neem je afstand zonder je account op te heffen.

Nieuw bij BetCity?

Heb je nog geen account, dan speel je bij BetCity vanaf 18 jaar, als je niet in CRUKS staat ingeschreven. Bij het openen van een account verifiëren we je met je identiteitsbewijs en IBAN, en stel je je speellimieten in. Een welkomstbonus kies je vanaf 24 jaar, vóór je eerste storting van minimaal €5.

Veilig inloggen

BetCity wordt aangeboden door Betent B.V. (onderdeel van Entain) en heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit, kenmerk 3629/01.410.592. Je inloggegevens gaan over een verbinding met SSL-encryptie. Deel je wachtwoord of inlogcode met niemand en log uit op een apparaat dat ook anderen gebruiken. Merk je dat iemand anders toegang heeft gehad tot je account, wijzig dan direct je wachtwoord en meld het in de live chat.